1. Factualiser les besoins au plus proche

Objectif : factualiser qualitativement et par la donnée les irritants de vos utilisateurs.

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• Définition de vos personae clés.
• ‍#Qualitatif : sessions « vis ma vie »au côté de vos utilisateurs pour apprécier leur quotidien.‍
• #Quantitatif : envoi d’un sondage, analyse de vosincidents (depuis votre console ITSM).

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2. Confronter votre existant au marché

Objectif : aligner votre existant technologique avec les tendances du marché (solutions et pairs).

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• Identification de vos obsolescences et décommissionnements technologiques à venir.
• Nous vous partageons les tendances du marché pour instruction d’études approfondies+ benchmark de vos pairs
• Ateliers de co-construction, avec vos équipes (exploitation, infrastructure, sécurité, usages), des ambitions et projets à mener

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3. Co-construire votre feuille de route Digital

Objectif : proposer une stratégie qui embarque votre top-management, votre management intermédiaire et vos opérationnels.

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• Formalisation de vos ambitions macro court/moyen/long terme (satisfaction utilisateur, sécurité, raison économique, sobriété).
• Déclinaison de ces ambitions en projets sur un planning à 3-5 ans.
• Fiches projets détaillées avec actions court terme à mener et charges/budgets associés.