1. Définir les User Stories au plus proche des besoins métiers

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Objectif : Mettre vos utilisateurs au centre de la démarche grâce à une approche « persona » pour garantir une arborescence, des structures de pages et des contenus utiles et utilisés par l’ensemble des collaborateurs.

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• Définition des personas : 4 profils types représentatifs de votre organisation, incarnant les parcours clés pour le futur intranet.
• Identification des besoins :
  • Approche quantitative : envoi d’un sondage aux collaborateurs sur la base des personas définis en amont pour collecter les pratiques actuelles, identifier les irritants et ajuster les retours des focus groups.
  • Approche qualitative : focus groups avec les personas pour travailler sur l’ergonomie, la forme et le contenu éditorial, en priorisant les besoins spécifiques.
• Formalisation des priorités : ateliers pour valider et prioriser le backlog des fonctionnalités et définir les structures clés du portail (UX & UI : identité visuelle, pages, arborescence…).

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‍2. Construire votre portail collaborateur intranet

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Objectif : Concevoir votre portail intranet progressivement dans une approche Agile pour itérer régulièrement.

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• Architecture technique : analyse de la maturité de votre Digital Workplace (équipements, outils de collaboration et communication, chaîne d’identité…) pour garantir l’intégration et la cohérence globale.
• Conception par sprints :
  • T - 0 : réunion de qualification du sprint, maqueter chaque page et identifier le contenu.
  • T + 14 : présentation d’une maquette et intégration au portail.
  • T + 21 : tests avec un panel d’utilisateurs.
  • T + 28 : ajustements et déploiement des fonctionnalités.

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‍3. On déploie le portail & on vous accompagne à son adoption

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Objectif : Vous permettre de promouvoir le portail et de le faire vivre dans la durée en autonomie.

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• Pour les administrateurs et contributeurs : ateliers sur la gestion et l’exploitation pour garantir l’autonomie, mise à disposition de ressources en libre-service.
• Pour les collaborateurs : définition du plan de communication et de conduite du changement, création et diffusion de templates personnalisés, mise à disposition de ressources.

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Opportunité en complément , vous accompagner sur la consolidation du contenu car un portail intranet utile & utilisé n'existe que s'il est alimenté !

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